Politique de remboursement et de retour
Chez Navarro Irons, nous nous engageons à fournir des produits de qualité et à satisfaire nos clients. Étant donné la nature spécialisée de nos machines à tatouer, nous appliquons les conditions suivantes :
Retours
- Les produits peuvent être retournés dans les 14 jours après la date de réception, à condition qu’ils soient non ouverts et non utilisés.
- Ils doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires, manuels ou documents inclus.
- Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les machines à tatouer ouvertes ou utilisées ne peuvent pas être retournées.
- Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Remboursements
- Après réception, le produit sera inspecté pour garantir son état d’origine.
- Si le retour est conforme à nos conditions, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial sous 14 jours ouvrables.
- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Exceptions
- Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement, sauf en cas de dysfonctionnement.
- En cas de produit défectueux, contactez-nous sous 7 jours après réception pour organiser une réparation, un remplacement ou un remboursement.
Processus de retour
- Contactez notre service client pour initier la demande.
- Des instructions détaillées sur le retour vous seront fournies.
- Une fois le produit reçu, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du ce retour.
Articles non retournables
- Produits ouverts ou utilisés.
- Produits endommagés par une mauvaise utilisation.
- Produits hors du délai de retour de 14 jours.
Pour toute question, contactez-nous à support@navarroirons.com.