Politique de remboursement et de retour

Chez Navarro Irons, nous nous engageons à fournir des produits de qualité et à satisfaire nos clients. Étant donné la nature spécialisée de nos machines à tatouer, nous appliquons les conditions suivantes :

Retours

  • Les produits peuvent être retournés dans les 14 jours après la date de réception, à condition qu’ils soient non ouverts et non utilisés.
  • Ils doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires, manuels ou documents inclus.
  • Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les machines à tatouer ouvertes ou utilisées ne peuvent pas être retournées.
  • Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

Remboursements

  • Après réception, le produit sera inspecté pour garantir son état d’origine.
  • Si le retour est conforme à nos conditions, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial sous 14 jours ouvrables.
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Exceptions

  • Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement, sauf en cas de dysfonctionnement.
  • En cas de produit défectueux, contactez-nous sous 7 jours après réception pour organiser une réparation, un remplacement ou un remboursement.

Processus de retour

  1. Contactez notre service client pour initier la demande.
  2. Des instructions détaillées sur le retour vous seront fournies.
  3. Une fois le produit reçu, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du ce retour.

Articles non retournables

  • Produits ouverts ou utilisés.
  • Produits endommagés par une mauvaise utilisation.
  • Produits hors du délai de retour de 14 jours.

Pour toute question, contactez-nous à support@navarroirons.com.

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